IEHA Especialista Certificado en Limpieza Hotelera (CESS)
El curso intensivo de certificación hotelera incluye una revisión exhaustiva y acelerada de la serie “Managing for Effect” de IEHA. Los temas incluyen filosofía y estilo de gestión; gestión de la generación milenial; comunicación efectiva, planificación y organización; dotación de personal y desarrollo del personal; servicios al cliente y mejora continua, utilizando el enfoque Kaizen. Los participantes también aprenderán estrategias efectivas para administrar el departamento de servicios medioambientales de un hotel boutique o grande; la operación de lavandería de un hotel y cómo configurar y administrar un programa de equipamiento del departamento.
¿Quién debe inscribirse?
- Personal de ama de llaves
- Personal de lavandería
- Personal administrativo, gerencial y operativo del hotel
- Personal de mantenimiento del hotel
- Contratistas de servicios internos del hotel
Beneficios para el Participante
- Motivación y compromiso personal
- Elevar su nivel de conocimiento técnico
- Mejora del trabajo en equipo
- Mejores oportunidades laborales y de crecimiento profesional
Beneficios para la Empresa
- Reducción de enfermedades infecciosas y brotes epidemiológicos
- Cumplimiento satisfactorio de auditorías internas y externas
- Reducción de costos y gastos
- Retención de personal
- El personal pensará y actuará a un nivel superior.
- Cumplimiento de regulaciones locales y nacionales.
Requisitos de esta Certificación
Cada participante debe presentar un examen final después de que haya concluido todas las sesiones del entrenamiento y aprobarlo con el 80 %, para recibir su Certificado Digital de: “Experto Certificado en Limpieza Hotelera” con validez de 2 años y avalado por ISSA y por IEHA.
Detalles de la Sesión
Lugar: Virtual
Número de Sesiones: Tres Sesiones (Cuatro horas cada Sesión)
Instructor: Lourdes Souza
Idioma: Español
Inversión:
- Miembros ISSA: $749.00 USD
- No Miembros: $999.00 USD
Contacto:
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Other Organizers
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Alejandra Gramajo
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Email
[email protected]
Speaker
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Lourdes SousaCMI Master TrainerLourdes Sousa Combe es Magíster en Administración de Empresas y Licenciada en Gestión Hotelera por la ESDAI-Universidad Panamericana, así como una Especialización en Servicios Hoteleros en México. Su amplia formación profesional incluye también diferentes cursos en el extranjero: Especialización en Gestión Hotelera y de Restaurantes en la Universidad de Cornell, EE.UU. Especialización en la Escuela de Hotelería y Turismo “Spermalie” en Brujas, Bélgica. Formación especializada en Servicios Generales en el Hospital Metodista, en Houston, Texas. Curso de Limpieza Hospitalaria en la Universidad de Navarra en España y en APPA (Institute for Facilities Management), EE.UU.
Durante más de 45 años ha sido profesora, investigadora, conferencista, auditora y asesora en la industria hotelera en América Latina. Sus líneas de investigación y desarrollo incluyen: servicio al cliente, limpieza, alimentos y bebidas, lavandería y tintorería hotelera, restaurantes, escuelas, universidades y hospitales, en Norteamérica, Centro y Sudamérica. Ha participado en programas de radio y televisión y colaborado en diversas revistas especializadas.
Lourdes es coautora del libro: “El Servicio de Limpieza: Ciencia y Administración”, Editorial Limusa, y autora de los siguientes libros: “Lavado y Cuidado de Ropa y Textiles” ( Cuidado de Lavandería y Textiles); “Limpieza Profesional” (Limpieza Profesional); “Lavandería y Tintorería Profesional” y “Limpieza Verde”, Editorial Trillas.
Desde 2006, Lourdes ha participado como conferencista e instructora certificada para los miembros de ISSA en América Latina y Estados Unidos. Es la actual Master Trainer de habla hispana para CMI en ISSA.
